L'assistenza tecnica remota è un servizio che consente ai nostri tecnici di accedere al tuo dispositivo a distanza, attraverso una connessione internet sicura, per risolvere problemi tecnici, effettuare configurazioni o fornire supporto.

Il nostro servizio copre una vasta gamma di dispositivi, tra cui PC, Mac, smartphone, tablet e altri dispositivi elettronici come stampanti e router.

Puoi acquistare un pacchetto di assistenza remota direttamente dal nostro Negozio Online, selezionando il pacchetto che preferisci e completando l'acquisto. Una volta acquistato, riceverai un'email di conferma con le istruzioni su come prenotare il tuo appuntamento.

Dopo aver acquistato un pacchetto di assistenza, visita la nostra Pagina degli Appuntamenti per scegliere la data e l'ora che preferisci. Completa il modulo di prenotazione e attendi la conferma via email con i dettagli dell’appuntamento.

Sì, la connessione remota è completamente sicura. Utilizziamo software certificati che garantiscono la protezione dei dati attraverso la crittografia, mantenendo al sicuro le tue informazioni personali e di lavoro.

Se il problema richiede più tempo di quello previsto, puoi utilizzare le ore rimanenti del tuo pacchetto o acquistare ore aggiuntive. Ti informeremo sempre del tempo necessario per completare la risoluzione del problema.

Offriamo un rimborso parziale per le ore non utilizzate se non sei soddisfatto del servizio. Contattaci entro 14 giorni dall'acquisto per discutere delle tue opzioni di rimborso.

Prima dell'appuntamento, assicurati di avere una connessione internet stabile e di aver scaricato il software di assistenza remota indicato nella tua email di conferma. Inoltre, tieni a portata di mano eventuali dettagli rilevanti sul problema che stai riscontrando.

Sì, puoi utilizzare le ore del tuo pacchetto su diversi dispositivi, purché tutti siano di tua proprietà o gestiti da te. Durante la prenotazione, specifica su quale dispositivo desideri ricevere assistenza.

Se riscontri problemi con la prenotazione online, contatta il nostro supporto clienti tramite la Pagina di Contatto o telefono. Saremo felici di aiutarti a programmare il tuo appuntamento nel modo più comodo per te.